4. diel - Zavádění změn ve firmách: Zmeniť chovanie jedného človeka je ťažké. Zmeniť ho u 20 alebo u 200 je takmer nemožné, ale ide to. Chcete vedieť, ako na to? Prečo majú ľudia strach zo zmien? Ako zvýšite výkony ľudí v celej firme skokovo a s malou námahou vďaka emočným zážitkom? V ktorích šiestich prípadoch sú zmeny zbytočné alebo dokonca škodlivé? Ako si poradíte s odporcami zmien? Prečo zlyháva väčšina programov na zmenu firemnej kultúry? Chcete poznať jedenásť prípadov, kedy zavádzanie zmien zlyhá, aj keď sú tie zmeny dobré? Akých deväť typov ľudí bráni v uskutočňování zmien? Prečo nejlepšie zavádzanie zmien pochopíte, keď o nich premýšľate ako o epidémiách? A ako to využijete? Aký je správny spôsob zavádzania zmien? Chcete poznať desiatky príkladov o tom, čo vyrieši väčšinu dlhodobých problémov?.