Kniha vás provede: - principy efektivní komunikace- řešením stresorů na vašich pracovištích- budováním osobní autority a respektu- poradí jak se nestát workholikem či hasičem problémů -naučí lépe zvládat manipulace dvaceti technikami- dobře dělat pra covní hodnocení i motivovat podřízené.