Kniha nabízí čtenářům především přehled již existujících metod komunikace. Jsou to metody jako například asertivita, parafrázování, zrcadlení, pasivní naslouchání, já-výrok a další. Rovněž je obohacena množstvím příkladů komunikace v rozličných situacích. Navíc obsahuje popis závadných stylů komunikace, jako je arogantní, alibistická a silová komunikace, manipulace, agrese a mikroagrese, pasivní agrese, pasivita, soupeření a rivalita v komunikaci, sarkasmus, kritika a komunikační šum.
| Autor |
Jana Šintáková Michalicová |
